Im Ernstfall wird die Handlungsfähigkeit von Entscheidungsträgern und Hilfskräften vor Ort mit Hilfe der digitalen Erfassung und Verarbeitung von krisenbezogenen Daten maßgeblich erhöht. Contwise unterstützt vernetzte Problemlösungen, interne und öffentliche Kommunikationskanäle sowie die Krisendokumentation, aus der später ggf. wichtige Rückschlüsse gezogen werden können. Zur Betreuung der Angehörigen von Katastrophenopfern eignet sich besonders der Einsatz der integrierten
Call-Center-Lösung "Request & Contact".
Das Contwise Crisis-Management-System wurde speziell für folgende Nutzer entwickelt:
- Öffentliche Verwaltung (Behörden)
- Einsatzorganisationen / Blaulichtorganisationen
- mittlere und größere Unternehmen
Besondere Vorteile des Contwise Krisen-Management-Systems sind die hohe Anpassungsfähigkeit an Kundenbedürfnisse (Customizing) und die außerordentlichen Stärken im Bereich der
Krisenkommunikation und -dokumentation.
Stabsarbeit
Das System unterstützt die Zusammenarbeit der
Stabsabteilungen (engl.: divisions) S1-S6.
Software Features
Umgebung - vollständig Browser-basierende Oberfläche (keine Softwareinstallation am Client notwendig)
- standardisierte Schnittstellen zu anderen Anwendungen (z.B. Datenexport in Content-Management-Systeme für öffentliche Plattformen)
- mehrsprachige Benutzeroberfläche (Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch)
- sichere SSL-Verbindung (Aufpreis)
Integriertes Dokumentenmanagement - automatische Erzeugung von PDF-Lagemeldungen
- voll kategorisierbare Medien-Datenbank
- Versionskontrolle
- individuell konfigurierbare Zugriffsrechte
- Synchronisation mit lokalen Daten
"Direktes" Öffnen und Speichern der Files am Server (Up- und Download passiert im Hintergrund) - File Drag & Drop mit gewohnter Betriebssystemoberfläche
- Aktualisierungssperre
- Metadatenfelder für jede Datei
- Suchfunktionen
Athene Wissensdatenbank - Volltextindizierung aller wichtigen Dokumententypen (MS Office, OpenOffice, PDF, etc,...)
- Bewertung von Suchergebnissen
- Finden von ähnlichen Dokumenten
- Synonymtabellen
- hohe Skalierbarkeit
Unterstützung der Stabsarbeit
- Abbildung der einzelnen Stabstellen S1 - S6
- Definition einer Meldestelle zur Verteilung der Nachrichten an die entsprechenden Stellen
- Taskmanagement für Aufgaben und deren Priorisierung
| Interne Krisenkommunikation - zentrales Einsatzjournal (Stabsarbeit möglich)
- internes Nachrichtenmodul
- automatische Benachrichtigungen (z.B. neue Lagemeldungen)
- Ausdruck aller Informationen auf Papier als Fallbackebene
- Dokumentation des gesamten Einsatzverlaufes
Öffentliche Krisenkommunikation - Pressebereiche
- Darksites für Angehörige
- integrierbare Callcenterlösung Request & Contact (Angehörigenbetreuung)
Kartensystem zur Lagevisualisierung - Eingabe von GEO-Objekten und Ressourcen über frei definierbare Schablonen
- mehrschichtige Lagepläne
- Management aller standortspezifischen Informationen
- interaktive Lageführung (z.B. Einzeichnen von Flächen)
- offene Standards / bestehende GIS-Systeme sind integrierbar
Personendatenbank
- Schnittstellen zu bestehenden Alarmierungs - Systemen (z.B. automatisierter Abgleich mit der LL in Tirol)
- Hinterlegung von verschiedenen Erreichbarkeiten (Pager, SMS, Digitalfunk, Handy)
- Hierarchisches Berechtigungskonzept für die Datenpflege
- Statistiken für die Teilnahme an Einsätzen, Schulungen etc.
Benutzer- und Berechtigungen - mehrere Benutzerebenen (Einsatzleitung, Mitarbeiter, Callcenter, Angehörige)
- individuell konfigurierbare Berechtigungen
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