GEO-Wissensdatenbank für Idealtours

Die 60 Mitarbeiter des Reiseveranstalters Idealtours managen Ihr Wissen mit TeamSphere. Die Dokumentation der Reiseberichte, Unterkünfte, Sehenswürdigkeiten und Freizeitangebote erfolgt in Form von GEO-Objekten innerhalb der TeamSphere Wissensdatenbank.

Ein entscheidender Vorteil für Idealtours ist die Erhörung der Beratungsqualität im Kundengespräch. Während der Beratung greift der Agent auf die Wissensressource zurück und erstellt einen individuellen, druckbaren Reiseplan. Des Weiteren profitiert das Unternehmen von der starken Wissensvernetzung aller Standorte.

Zur Qualitätskontrolle werden die Inhalte laufend bewertet. Über Auswertungen können gezielt schwache Inhalte und Probleme identifiziert und verbessert werden.

Durch das konsequente Wissensmanagement wurde Idealtours auch für den KNEWLEDGE Staatspreis nominiert.



Ansprechpartner Idealtours:
Christoph Neuhauser, Geschäftsleitung

Ansprechpartner General Solutions:
Florian Falkner, Technischer Leiter