Als starke Basis für professionelles Wissensmanagement richtet sich TeamSphere an Unternehmen, Verbände und Kooperationen, die verfügbares Know-how und Ressourcen optimal nutzen möchten
Das leistungsstarke Wissensmanagement-System TeamSphere basiert auf der auch im
Contwise® Krisenmanagement-System eingesetzten Athene Wissensdatenbank.
Upgrade von Wissensdatenbank zu GEO- Wissensdatenbank
Von herkömmlichen Wissensmanagement-Tools unterscheidet sich TeamSphere besonders durch die Verknüpfungsmöglichkeit von Wissen mit standortbezogenen Daten (GEO-Objekten). Ein Resultat dieser Entwicklung sind einzigartige Visualisierungsmöglichkeiten innerhalb der Wissenspräsentation und -verwaltung. Selbstverständlich können anstelle von standortbezogenen Daten auf Karten auch Unternehmensstrukturen visualisiert werden.
Optimierung interner und externer Abläufe
Die zentrale Anlaufstelle für Wissen kann von jedem Internetrechner aus gestartet werden. Dank qualitativer und quantitativer Metriken wird die Datenbasis kontinuierlich verbessert.
Erhöhung der Beratungsqualität
Die zentrale Verwaltung und der schnelle Zugriff auf Wissen während des Kundengesprächs ermöglichen eine neue Dimension in der Beratung. Und dank der außerordentlich starken Visualisierung bei der Wissenspräsentation finden Kundenberater sowie Kunde deutlich mehr Klarheit (Usabilty).
Mehr Kundenzufriedenheit
Die Erkennung und Bedienung von Kundenbedürfnissen sind die Basis jedes wirtschaftlichen Erfolges. Erfassen und verwalten Sie Kundeninteressen mit TeamSphere. Aber auch im Kundengespräch haben Ihre Berater mehr Möglichkeiten noch gezielter auf Kundenwünsche einzugehen.
Software Features
Umgebung - vollständig Browser-basierende Oberfläche (keine Softwareinstallation am Client notwendig)
- standardisierte Schnittstellen zu anderen Anwendungen
- mehrsprachige Benutzeroberfläche (Aufpreis)
- sichere SSL-Verbindung (Aufpreis)
Athene Wissensdatenbank (Basis) - Volltextindizierung aller wichtigen Dokumententypen (MS Office, OpenOffice, PDF, etc,...)
- Bewertung von Suchergebnissen
Anhand der Analyse eines Textes im Verbindung mit dem Suchbegriff können Suchergebnisse bewertet werden. Hierzu werden verschiedene Kriterien herangezogen, z.B. Häufigkeit des gesuchten Wortes im Verhältnis zur Gesamtlänge des Textes, anschließend wird die Relevanz im Verhältnis zu weiteren Suchtreffern berechnet. - Finden von ähnlichen Dokumenten
Über gemeinsame Merkmale kann ein Dokument in Beziehung zu anderen Dokumenten stehen. Diese ähnlichen Dokumente können als ein Netzwerk (Graph) mit Ecken und Kanten dargestellt werden. Die Bewertung der Kanten gibt die Ähnlichkeit von Dokumenten wieder. - Protokollierung des Benutzerverhaltens
Detaillierte Statistiken geben Aufschluss über das Benutzerverhalten und können bei zukünftigen Suchen als Beispiele herangezogen werden. Z.B. Benutzer, die nach einem ähnlichen Begriff gesucht haben, haben sich folgende Dokumente heruntergeladen. - Synonymtabellen
Erstellung von thematischen Synonymtabellen, um die Suchgenauigkeit zu erhöhen. Z.B. Wenn nach XY gesucht wird, auch Ergebnisse zum Thema XY anzeigen. - Automatische Erstellung von Kompetenzen von Benutzern
Analyse der Ersteller von Dokumenten in Verbindung unter welchen Suchkriterien diese relevant waren. Damit kann vermutet werden, welcher Benutzer Kompetenz in welchen Bereichen hat.
Content-Management-System (Basis) - Leistungsstarker WYSIWYG Editor
- Drag & Drop aus der gewohnten Betriebssystem-Oberfläche
- Echtzeitvorschau mit Zwischenspeicherung
- Unterstützung von Multi-Media-Inhalten
- Statusmanagement der Publikationsprozesse (Workflow - Freigabeverfahren)
- Zeitsteuerung der Publikation
- Benutzerabhängige Anzeige von Contents und Programmfeatures
- Mehrfachzuordnung von Kategorien
- intelligente Suchfilter
- autom. Printversionen
- Archivierungssystem
| Wissenspräsentation (Upgrade zur GEO-Wissensdatenbank) - Verknüpfungsmöglichkeit mit GEO-Daten (Erstellung von GEO-Objekten und Ressourcen)
- Eingrenzungen durch Filter oder Suchwörter
- Eingrenzungen durch visuelle Veränderung des Karten- oder Unternehmensstrukturausschnittes
- gruppierbare Merklisten
Qualitätsmanagement - qualitative Metriken (Bewertungen)
- quantitative Metriken (Summe der Aktivitäten innerhalb von TeamSphere)
Dokumentenmanagement - voll kategorisierbare Medien-Datenbank
- Versionskontrolle
- individuell konfigurierbare Zugriffsrechte
- Synchronisation mit lokalen Daten
"Direktes" Öffnen und Speichern der Files am Server (Up- und Download passiert im Hintergrund) - File Drag & Drop mit gewohnter Betriebssystemoberfläche
- Aktualisierungssperre
- Metadatenfelder für jede Datei
- Suchfunktionen
Benutzer- und Berechtigungen - Rollen innerhalb des Berechtigungskonzepts
- Verifizierungen
- Hinterlegung von Freigabeprozessen
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