Wissensmanagement

Der zusammengefasste Begriff  Wissensmanagement (engl. knowledge management) steht für operative Handlungen und Managementaufgaben, die auf den bestmöglichen Umgang mit Wissen (Know-how) abzielen.

Die methodische Einflussnahme auf die Wissensbasis eines Unternehmens wird als Organisatorisches Wissensmanagement bezeichnet. Dabei wird das Humankapital (Wissen und Fähigkeiten der Mitarbeiter) systematisch auf verschiedensten Ebenen verankert.

Knowledge Engineering

Hierbei gilt es, die Komplexität des Wissens zu strukturieren und dem Nutzer in einem speziell dafür vorgesehenen Informationssystem zu präsentieren.

• Wissenserfassung und -strukturierung
• Wissensabbildung
• Wissensverarbeitung (Kombinationen, Lösungen, Ergebnisse)
• Wissensdarstellung (Präsentation in interaktiven Programmen, Content-Darstellung)  

Wissensdatenbank

Eine Wissensdatenbank ist die Grundlage des Wissensmanagements, welche eine Sammlung an Informationen umfasst, wie z.B. Ideen, Problemlösungen, Fachartikel, Prozesse, Whitepapers, Handbücher,… Diese wiederum stehen berechtigten Nutzern zu Verfügung.

Beim Einsatz einer Wissensdatenbank sollte besonders auf die sorgfältig strukturierte Klassifizierung, die Formatierung der Inhalte (Content) und auf die Suchfunktionalität geachtet werden.

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